Trocas e Devoluções

Bem-vindo à página de Troca e Devolução da nossa loja.

Nós valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes, e por isso estabelecemos algumas regras e procedimentos para garantir que todas as trocas e devoluções sejam feitas de maneira justa e transparente. Por favor, leia atentamente as informações abaixo antes de fazer qualquer solicitação de troca ou devolução.

Prazos e condições de troca:

A troca pode ser solicitada em até 15 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Caso o valor da troca seja maior do que o valor do produto original, o cliente receberá um crédito na loja, não sendo feita a devolução em dinheiro.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais e acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto tenha sido utilizado ou apresente sinais de uso, a troca não será autorizada.
 

Prazos e condições de devolução:

A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais e acompanhado da nota fiscal.
O valor será estornado para a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto tenha sido utilizado ou apresente sinais de uso, a devolução não será autorizada.
 

Prazos e condições de troca em caso de defeito de fábrica:

A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Defeitos de fábrica incluem problemas com zíperes, costuras, tecidos com falhas e outros problemas decorrentes do processo de fabricação.
O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais e acompanhado da nota fiscal. 
Solicitaremos fotos do produto para avaliar se há sinais de uso ou qualquer tipo de dano o item está em perfeitas condições para a troca ou devolução. avaliar se o item está em perfeitas condições para a troca ou devolução. Caso seja necessário, entraremos em contato com você para fornecer mais informações ou solicitar fotos adicionais.
 

Importante:

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos após o período de 30 dias corridos após a data de recebimento.

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, precisamos avaliar as condições do item antes de autorizar a operação.
Nesse sentido, solicitaremos fotos do produto para verificar e avaliar se o item está em perfeitas condições, ou se há sinais de uso ou qualquer tipo de dano que possa impedir a troca ou devolução.

Caso seja necessário, entraremos em contato com você para fornecer mais informações ou solicitar fotos adicionais.

Caso o produto apresente sinais de uso ou não esteja em perfeitas condições, a troca ou devolução não será autorizada.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente antes de solicitar a troca ou devolução.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.